Микрофинансовый омбудсман — защита прав клиентов МФО и коллекторских агентств

Содействие разрешению споров между заемщиками и микрофинансовыми компаниями

Кто такой омбудсман

Микрофинансовый омбудсман создан для защиты прав клиентов микрофинансовых организаций и содействия разрешению споров между заемщиками и микрофинансовыми организациями, а также коллекторскими агентствами, которым уступлено право требования

Подробнее →
  • Защита

  • Помощь

Мы выступаем за честные и прозрачные отношения в сфере микрофинансирования, предлагая справедливое и беспристрастное рассмотрение каждой жалобы. Наша цель — восстановление доверия, защита интересов граждан и поддержка устойчивого развития микрофинансового сектора.

Если вы столкнулись с трудностями в сотрудничестве с микрофинансовой организацией, мы готовы помочь вам:
  • выслушать вашу проблему;
  • провести анализ ситуации;
  • найти решение, которое устроит обе стороны.

Вместе мы работаем над созданием стабильной и справедливой финансовой системы!
Как обратиться к омбудсману
Мы хотим сделать процесс обрашения к микрофинансовому омбудсману простым и удобным для вас. Чтобы подать заявление омбудсману выполните следующие действия:
1
Заполните форму на сайте

Для обращения к микрофинансовому омбудсману необходимо заполнить специальную форму и загрузить необходимые документы. Пожалуйста, укажите ваши контактные данные и кратко опишите суть проблемы, с которой вы столкнулись. Это поможет нам лучше понять вашу ситуацию и начать процесс её рассмотрения.

2
Мы свяжемся с вами

После получения вашего обращения наш специалист оперативно свяжется с вами. Он уточнит все необходимые детали и, если потребуется, запросит дополнительные документы или информацию, чтобы ваше дело было рассмотрено максимально корректно.

3
Мы рассмотрим ваш вопрос

Ваш вопрос будет передан в работу. Мы тщательно изучим вашу заявку, проанализируем все предоставленные данные и обстоятельства. Каждое обращение рассматривается с особым вниманием, чтобы найти оптимальное решение.

4
Мы предоставим вам ответ

После завершения рассмотрения вы получите подробный ответ. Если ваш вопрос входит в компетенцию микрофинансового омбудсмена, мы предложим справедливое решение, учитывающее все аспекты ситуации. Если же вопрос выходит за рамки нашей компетенции, мы предоставим рекомендации, куда вам лучше обратиться для дальнейшего разрешения вашей проблемы.

Новости

Документы

В этом разделе вы найдете всю необходимую информацию, касающуюся работы микрофинансового омбудсмана, а также актуальные нормативные документы, регулирующие микрофинансовую деятельность и защиту прав заемщиков